Obchodné podmienky

1. Spôsob objednávania

Objednávať môžete on-line priamo na našich stránkach. Pokiaľ vám nefunguje priame objednávanie, môžete zaslať objednávku ako obyčajný e-mail na našu adresu:info@bio-24.sk, kde uvediete presný názov tovaru, počet objednaných kusov, Vašu presnú adresu a telefónne číslo. Podmienkou pre platnosť on-line objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru. Po zaslaní objednávky Vám obratom zašleme potvrdenie o prijatí objednávky.

2. Povinnosti predávajúceho

Zákazníkom sa zaväzujeme dodať:

• Druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
• Tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
• Tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Nezodpovedáme za:

• Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
• Oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou.
• Za poškodenie zásielky zavinené poštou.
• Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) alebo iných nepredvídateľných prekážok.

 3. Povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

• Objednaný tovar prevziať, skontrolovať počet a druh objednaného tovaru na základe priloženej faktúry. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí tieto bezodkladne oznámiť.
• Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.

4. Ceny tovaru

Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien v odôvodnených prípadoch. Pri zmene ceny objednaného tovaru bude zákazník o tejto skutočnosti informovaný a môže bezplatne odstúpiť od objednávky. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je priložená ku každej zásielke a slúži zároveň ako dodací aj záručný list.

5. Dodacie podmienky

Tovar je možné zaslať na dobierku v rámci Slovenskej republiky. Minimálna hodnota objednávky je 10 €. Menšie objednávky nie je možné plniť z dôvodov rentability. K tovaru si účtujeme poplatok 2,90 € ako poštovné a balné. Pre objednávky s hodnotou vyššou ako 60 € je poštovné a balné zdarma. Objednaný tovar Vám zašleme na dobierku Slovenskou poštou na adresu, ktorú uvediete v objednávke ako doručovaciu. V obciach: Vajnory, Čierna voda (Chorvátsky Grob), Chorvátsky Grob, Slovenský Grob je rozvoz tovaru zdarma (platí pre objednávky nad 10 €).
Pre osobný odber nie je stanovená minimálna hodnota objednávky.
  

6. Termín dodania

Objednávky sa vybavujú priebežne. Maximálna dodacia lehota (myslí sa odoslanie balíka poštou) je 5 pracovných dní.
Pre tovar firiem Nobilis a Saloos je dodacia lehota 10 pracovných dní.
Po odoslaní tovaru je zákazníkovi zaslaný oznam a v správe je uvedené aj podacie číslo zásielky. Ak neobdržíte oznam o uložení zásielky do 3 pracovných dní, prosím obráťte sa na Vašu dodávateľskú poštu spolu s podacím číslom. Niekedy sa totiž stane, že zákazníci nedostanú oznámenie o uložení zásielky a pošta po odbernej lehote pošle balík späť. (Oznámenie žiaľ vykonáva Slovenská pošta len jednorazovo).

V prípade, že objednaný tovar nebude možné zaslať s vyššie uvedenou dodacou lehotou (vypredanie tovaru, stiahnutie tovaru z predaja, nedostupnosť tovaru) budeme Vás o tom bezodkladne informovať a dohodneme ďalší postup.  Dodacia lehota môže byť primerane k okolnostiam predĺžená, ak je omeškanie spôsobené okolnosťami nami nezavinenými (meškanie zásielky, strata zásielky...).

7. Zrušenie objednávky

Vážení zákazníci, nákup cez internet prináša popri nesporných výhodách aj určité nevýhody oproti nákupu v bežnom obchode. Aj napriek množstvu uvádzaných informácií nemáte možnosť si ponúkaný tovar prehliadnuť, prípadne sa môžete pomýliť v objednávke. Z uvedených dôvodov máte možnosť zrušiť objednávku. Ak po odoslaní objednávky v priebehu 24 hodín zistíte, že Vám objednaný tovar nevyhovuje, prípadne ste sa pomýlili v objednávke, máte možnosť zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu. Zrušenie nám zašlite na info@bio-24.sk. Obratom vám zašleme potvrdenie o zrušení objednávky.

8. Reklamácie

Pri uplatnení reklamácie v záručnej dobe je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení a s priloženým dokladom o kúpe a s popisom vady výrobku, ktorý reklamuje.Zákazník má právo vrátiť zakúpený tovar do 14 dní odo dňa jeho prevzatia, a to bez udania dôvodu. Podmienkou je, že tovar musí byť nepoužitý v originálnom balení. Výpredajový tovar nie je možné zreklamovať bez udania dôvodu.
 

• Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je vašou povinnosťou oznámiť nám zistené skutočnosti prostredníctvom e-mailu, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.
• V prípade, ak zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky.
• V prípade, ak zistíte výrobné chyby, je potrebné najprv tovar na vlastné náklady zaslať na našu adresu spolu s uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. Reklamovaný tovar vám vymeníme za iný, ktorý si vyberiete alebo vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prebratá.

Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa nedohodne inak. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
 

9. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov 

Prevádzkovateľ internetového obchodu www.bio-24.sk, sa týmto zaväzuje, že osobné údaje svojich zákazníkov, získané prostredníctvom zákazníckych účtov, neposkytne tretej strane. Údaje budú použité len pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby (dodávka objednaného tovaru). Súčasne sa zaväzuje, že na prianie zákazníka vymažeme všetky jeho osobné údaje.